Comment définir des objectifs clairs et réalisables

Fixer des objectifs précis et atteignables

Que vous démarriez une nouvelle entreprise ou que vous développiez une entreprise existante, vous devez jongler avec de nombreuses tâches.

Vous pouvez reporter certaines tâches à plus tard, mais il y en a quelques-unes auxquelles vous devez donner la priorité immédiatement. Par exemple, vous devez établir vos objectifs commerciaux généraux pour les douze prochains mois.

Selon INSEE,  148 000 PME hors micro­entreprises emploient 3,9 millions de salariés et réalisent 23 % de la valeur ajoutée.

Il y a beaucoup de concurrence pour attirer l’attention des gens. Vous devrez travailler dur pour percer le marché.

Les objectifs annuels peuvent servir à faire passer votre entreprise au niveau supérieur et à vous rapprocher de vos objectifs à long terme.

Cependant, vous ne pouvez pas choisir quelques objectifs au hasard et espérer qu’ils vous aideront à développer votre entreprise. Si vous voulez atteindre des repères spécifiques, vous devez faire preuve de stratégie en rédigeant vos plans et en fixant des objectifs pour les douze prochains mois.

Si vous avez rédigé un plan d’affaires pour votre entreprise, vous avez déjà quelques longueurs d’avance sur vos concurrents. Un plan d’affaires bien écrit décrit certains de vos objectifs à long terme et devrait être la première chose vers laquelle vous vous tournez lorsque vous planifiez vos objectifs S.M.A.R.T. pour l’année.

Qu’est-ce qu’un objectif S.M.A.R.T. ?

S.M.A.R.T. est un acronyme qui montre comment fixer et atteindre des objectifs. Les lettres signifient :

Spécifique – Quel est le domaine visé ? Précisez-le.

Mesurable – Comment allez-vous mesurer le succès ? Qu’est-ce qui le quantifie ?

Atteignable – Qui réalisera l’objectif ?

Réaliste – Assurez-vous que l’objectif est réalisable.

Temporel – Quelle est la date limite pour atteindre l’objectif ?

Un exemple d’objectif S.M.A.R.T. serait le suivant : « L’équipe de vente augmentera son chiffre d’affaires de 20 % au cours du premier trimestre. »

Le fait de savoir qui doit réaliser quoi et quand rend vos objectifs beaucoup plus efficaces qu’une pensée générique.

Si votre objectif peut changer un peu au fur et à mesure que votre entreprise se développe, les valeurs fondamentales sous-jacentes restent les mêmes tout au long de la vie de votre entreprise.

Voici comment fixer des objectifs commerciaux réalisables qui vous aideront à développer votre entreprise.

1. Lisez votre déclaration de mission

Avant de vous asseoir pour réviser vos objectifs annuels, prenez le temps de lire votre déclaration de mission.

Quel est l’objectif sous-jacent de votre marque ? Tout but que vous fixez doit avoir un impact sur vos objectifs en tant qu’entreprise et doit guider l’exécution de votre stratégie de marque.

Par exemple, si vous dirigez une société immobilière, votre mission peut être d’aider les jeunes familles à acheter la maison de leurs rêves. Lorsque vous fixez vos objectifs pour l’année, demandez-vous si l’objectif atteint votre objectif principal.

Tout ce qui ne correspond pas à la philosophie de votre entreprise doit être mis à la poubelle. Il y a beaucoup de bonnes choses auxquelles vous pouvez consacrer votre temps. Cependant, seules les meilleures choses feront évoluer votre entreprise vers ce que vous voulez qu’elle soit.

2. Réorganisez votre argumentaire de vente

Votre argumentaire de vente est ce que vous montrez aux prospects pour les transformer en clients. Votre plan d’affaires indique probablement déjà qui est votre client type. Utilisez ces données pour créer un buyer persona et tracer son parcours, de la prise de conscience à la décision. Veillez à rechercher de nouvelles opportunités de croissance pour votre entreprise. Et n’oubliez pas de créer une identité de marque cohérente sur tous les canaux de marketing et de vente pour optimiser votre message.

Veillez à raconter une histoire aux utilisateurs au cours de leur parcours dans l’entonnoir de vente. La narration est l’un des moyens les plus efficaces de convertir les navigateurs en acheteurs. Fixez des objectifs précis, comme les informations que vous allez modifier et le délai dans lequel vous allez le faire.

3. Examinez les plans à long terme de votre entreprise

Pour fixer des objectifs pour cette année, vous devez examiner la trajectoire pour les cinq ou dix prochaines années. Divisez les grands chiffres en petites tâches. Par exemple, si votre objectif est d’atteindre un million de dollars de revenus par an d’ici à la dixième année, de combien devez-vous augmenter les ventes chaque année pour atteindre ce niveau ?

Au début, les bénéfices peuvent être maigres, alors prévoyez une croissance exponentielle. Fixez des objectifs réalisables mais qui vous aident à atteindre l’objectif final. Que pouvez-vous accomplir de façon réaliste cette année ?

4. Exploitez les études de marché

La plupart des plans d’affaires comportent une bonne part d’études de marché, mais il est sage de mettre à jour vos données chaque année. Par exemple, la pandémie a accéléré la croissance du commerce électronique et a changé la façon dont les gens font leurs achats.

L’indice EY Future Consumer a révélé que 80 % des acheteurs aux États-Unis font leurs achats différemment de ce qu’ils faisaient avant l’arrivée du COVID-19. Environ 43 % d’entre eux disent acheter en ligne des produits qu’ils achetaient auparavant en magasin.

Mettez à jour votre plan d’affaires chaque année en tenant compte des recherches actuelles. Comparez vos prédictions avec la réalité. Si vous avez créé votre entreprise avant la pandémie, il est peu probable que vous ayez prévu les changements rapides qui se sont produits dans la société.

Vos objectifs annuels doivent refléter votre plan d’affaires, mais doivent également tenir compte des événements actuels dans le monde et dans votre communauté.

5. Se concentrer sur les employés

Lorsque vous avez rédigé votre plan d’affaires, vous avez peut-être mentionné le nombre d’employés avec lequel vous alliez commencer, mais vous n’aviez probablement pas de plan solide pour la culture d’entreprise. Pour trouver des indices sur la façon de fixer des objectifs pour vos employés, reportez-vous à l’énoncé de mission de votre plan d’affaires.

Pourquoi avez-vous créé l’entreprise au départ ?

La philosophie de votre entreprise doit correspondre à la façon dont vous traitez vos employés. Si votre objectif est d’offrir un excellent service à la clientèle, mais que vous ne formez pas vos employés à fournir un service de premier ordre, vous passez à côté d’un élément essentiel.

Vous pouvez faire un brainstorming avec vos employés sur les lacunes à combler dans leurs connaissances. Rédigez quelques objectifs S.M.A.R.T. pour vous aider à réaliser une formation appropriée et à mieux répondre aux besoins de votre personnel.

Vous pouvez rédiger tous les objectifs que vous voulez, mais si vos employés ne sont pas impliqués, vous risquez d’échouer dans votre tâche la plus cruciale : trouver et garder les meilleurs employés possibles. La croissance de votre entreprise stagnera si vous devez constamment arrêter et former de nouveaux employés.

6. Faites une analyse S.W.O.T.

Une analyse S.W.O.T. examine les forces et les faiblesses de votre entreprise. Cet acronyme signifie :

Forces – En quoi votre entreprise excelle-t-elle ?

Faiblesses – Où y a-t-il place à l’amélioration ?

Opportunités – Réfléchissez aux possibilités les plus importantes de développer votre entreprise ou de l’améliorer au cours de l’année à venir.

Menaces – Qu’est-ce qui pourrait vous faire dérailler de vos objectifs ? La plupart des marques sont confrontées à des menaces internes et externes.

Une fois que vous avez une idée de vos faiblesses, il est beaucoup plus facile de fixer des objectifs pour les transformer en forces. Vous devez également vous demander si les faiblesses sont importantes par rapport à votre plan d’affaires à long terme. Il se peut que vous n’ayez pas besoin d’une compétence particulière pour arriver là où vous voulez aller.

7. Maîtrisez vos finances

Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, environ 20 % des petites entreprises échouent au cours de la seule première année. Elles sont encore plus nombreuses à échouer au bout de cinq ans et encore plus nombreuses au bout de dix ans.

La plupart des entreprises échouent en raison de problèmes de trésorerie. Soit votre entreprise se développe trop rapidement pour que vos finances puissent suivre le rythme, soit vous laissez l’argent s’écouler avant de vous rendre compte de l’ampleur de la perte de liquidités.

La maîtrise de vos finances doit faire partie de vos objectifs. Lorsque vous avez rédigé votre plan d’affaires, vous avez probablement discuté du montant du capital de démarrage dont vous aviez besoin et vous avez établi un budget indiquant comment vous alliez dépenser cet argent.

Vous pouvez utiliser le même modèle pour revoir vos objectifs pour l’année à venir. Où dépensez-vous de l’argent ? Que pouvez-vous faire pour économiser un peu ? Y a-t-il des endroits où vous pouvez économiser davantage ou gagner plus ?

Commencez par vos dépenses fixes, comme le loyer et l’assurance. Pouvez-vous faire des économies sur certains de ces coûts fixes ?

Ensuite, passez à vos dépenses variables, comme l’électricité, l’eau, les salaires, etc. Quels ajustements pourraient vous faire économiser un peu d’argent ? Quels ajustements pourraient vous faire économiser un peu d’argent ? Éteindre les lumières lorsque tout le monde part pour la journée vous permettrait-il d’économiser quelques dollars par mois ? Vous serez surpris de la rapidité avec laquelle les petites économies s’additionnent et vous aideront à résoudre les problèmes de trésorerie et à établir votre budget.

Prévoyez les imprévus, mais faites de votre mieux pour économiser de l’argent. Demandez à vos employés de vous donner des idées sur la façon de réduire les coûts. Offrez des primes à ceux qui proposent une idée que vous utilisez avec succès.

L’innovation engendre l’innovation. Idéalement, vos travailleurs viennent à vous avec de nouvelles idées et contribuent à la croissance de votre entreprise au fil du temps.

8. Demandez un retour d’information

Lorsque vous avez créé votre plan d’affaires, vous avez probablement demandé l’aide de quelqu’un ou lu des articles contenant des conseils pratiques sur le plan d’affaires. Le fait d’avoir un mentor qui vous a précédé ou d’avoir accès aux idées des autres est une composante essentielle du succès pour la plupart des jeunes marques.

Repensez à votre plan d’affaires initial et rappelez-vous d’où sont venues les grandes idées. Pouvez-vous demander des conseils supplémentaires à ces personnes sur la façon de fixer des objectifs pour l’année ? Peut-être peuvent-ils examiner votre analyse S.W.O.T. et vous donner quelques conseils pour améliorer vos faiblesses et vous préparer contre les menaces ?

Ne vous sentez pas cloisonnés

Même après avoir fixé vos objectifs annuels, vous ne devez jamais vous sentir lié au point de manquer de flexibilité. Si quelque chose ne fonctionne pas, prenez le temps de revoir l’objectif pour en faire quelque chose de réaliste par rapport à votre situation actuelle.

Il se peut que vous dépassiez parfois votre objectif et que vous deviez revoir vos plans à la baisse. D’autres fois, il se peut que vous ne vous soyez pas fixé un objectif suffisamment ambitieux et que vous deviez l’augmenter ou en ajouter un autre. Avec le temps, vous trouverez la bonne combinaison pour stimuler la croissance et faire avancer votre entreprise.